网易回应魔兽世界退款事宜：将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款，网易暴雪游戏客服团队在魔兽世界相关微博下回应网友评论称，2023年1月24日0时起，针对玩家在游戏内已充值但未消耗的网络游戏虚拟货币以及付费购买且仍未失效的游戏时间(如有)，将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款。

此前，暴雪娱乐11月16日发布声明称，由于同网易的现有授权协议将在2023年1月23日到期，将暂停在中国大陆的大部分暴雪游戏服务，包括《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》《魔兽争霸III：重置版》《暗黑破坏神III》和《风暴英雄》。

在实体的点卡方面，网易暴雪游戏客服团队建议可以联系购买的经销商，并称网易已与经销商达成一致，会统一退款给经销商，由经销商进行后续的退款处理。